¿Los paneles online concurren con las empresas de investigación por los mismos clientes? Sí, en muchos casos. Peor, en muchos casos también, no es transparente que su proveedor y compañero es su competidor también.
Creo que es el momento de separar la paja del trigo. No es aceptable trabajar con empresas que son, al mismo tiempo, mis proveedores y competidores ¡Estoy revelando para mi proveedor secretos de competencia que potencialmente serán usados en mi contra! Son planeamientos, muestras, cuestionarios, técnicas de gestión de proyectos (y hasta parte de mi estructura de costos) y mucho conocimiento que acabamos pasando para empresas que, después, los usarán para competir por nuestros clientes.
Lo curioso es que muchos paneles creen que eso es normal. Tal vez, por el hecho de que sean, muchos de ellos, outsiders del mercado de investigación, no comprenden la lógica y la ética que gobiernan nuestra actividad. No veo empresas de campo o procesamiento cazando los clientes de sus clientes.
Por eso, a partir de hoy, además de que dejemos de trabajar con cualquier proveedor que potencialmente compita con nosotros (sea a través de la empresa que nos presta servicio, u otra del mismo grupo), estamos muy atentos a competidores disfrazados de compañeros.
Recomiendo a mis colegas que hagan lo mismo: no debemos alimentar el cordero que mañana se revelará el lobo que intentará mordernos.
