Vocês devem ter notado que as lojas nativas digitais têm investido cada vez mais em lojas físicas. Várias marcas recentemente fixaram novos endereços físicos.
Mas por que?
Depois de quase 2 anos de pandemia os consumidores estão sedentos por novas experiências e novas experimentações e somente através dos pontos físicos que a conexão profunda ocorrerá. Esse é O MOMENTO CERTO para se trabalhar as lojas físicas
As lojas físicas entregam uma experiência de imersão no universo das marcas que completam a experiência on-line.
Brinco que estamos naquela fase romântica do namoro: o consumidor se apaixona no mundo virtual e compra no físico.
As lojas físicas transmitem aos consumidores o universo das marcas, materializam através do ambiente físico, das mercadorias e do atendimento!!!
E o atendimento tem que ser incrível! Não dá para marca nenhuma perder o consumidor que namorou no virtual no chão da loja.
E é aí que a solução Mystery Shopping volta a toda: lojas físicas e online atendendo aos consumidores, serviços com portas abertas, setor de entretenimento retomando as atividades e o turismo movimentando os brasileiros sedentos de excelentes experiencias.