Um olhar externo com uma visão neutra de quem mais entende de consumo: Essa é a melhor maneira de identificar como está a experiência do cliente em relação ao seu negócio.
Por isso a SKS CX em parceria com a Perception, aplica a melhor metodologia quando o assunto é Mystery Shopper ou Cliente Oculto.
Nossos clientes ocultos são treinados para irem além da experiência cotidiana do cliente. Sua missão é buscar os detalhes, avaliando sua marca através de todos os canais de contato, afinal o consumidor é omnichannel!
Não vendemos só pesquisa,
VENDEMOS CONSULTORIA EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE.